认购时& ldquo一路顺风& rdquo，退订时& ldquo百转千回有时候甚至连退订的入口都找不到& mdash& mdash像这样& ldquo自动续订很多人都被套路了。
民建北京市委会副主委安亭委员说。自动续订陷阱有很多种形式。常见的有:用户购买时未明确告知或隐藏自动续费功能，在不知情的情况下订阅并被收费；用户在取消自动续费时遇到障碍，缺乏清晰的渠道和流程；一些付费网站或软件使用免费试用来吸引用户，但在试用期结束后自动转为付费订阅。
& ldquo消费者续费容易，退费难。由于涉案金额小，处置时间长，经济成本高，维权困难。& rdquo安婷委员建议，应建立和完善统一的退订服务行业标准，付费软件和网站应在显著位置告知用户自动续费的具体细节，& ldquo还应设置在显眼的位置；取消订阅关键，方便消费者取消订阅。同时，监管部门应出台相关法律政策，建立健全统一有效的用户反馈渠道，设定时限，督促应用商店、服务商等相关方积极处理和回应用户反馈。
自动续费广泛应用于各种阅读、视听、网盘等应用。& ldquo自动续费功能虽然在一定程度上为用户提供了便利，但往往导致用户在不知情的情况下被连续扣费，不仅损害了用户的合法权益，也影响了用户对这些网站或软件的信任。& rdquo青海省西宁市城西区兴海路街道党工委书记刘小荣代表建议，& ldquo应加强监管，加大对不透明、欺诈行为的处罚力度，切实维护用户合法权益。& rdquo
从法律角度，如何看待& ldquo自动续订问题？中华全国律师协会副监事长迟日委员表示，默认自动续期条款多为格式条款。根据相关规定，提供格式条款的一方应当遵循公平、自愿的原则确定与消费者的权利和义务，并采取合理措施提醒消费者注意该条款并对相关条款进行说明。
& ldquo要依法依规把选择权还给消费者。& rdquo迟日委员建议，互联网平台应不断提高自动续费功能的透明度，充分告知消费者使用自动续费服务的权利和义务，定期进行提醒，简化注销流程，保护消费者合法权益。
